Airbnb:打造21世纪的明星品牌

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Airbnb拥有8000万用户和80万屋主。今年8月的第一周,平均每晚预订Airbnb的用户达到80万,和美国第十大城市的人口相当。目前,Airbnb在全球19一两个 国家的3.4万个城市提供住宿预订服务。

你这个数据令人印象深刻,就和Airbnb的目标一样,.我都都希望成为像星巴克、苹果4 苹果4 苹果4 和耐克一样的明星品牌。“.我都前要创造出者人及的剧本。”Airbnb的首席营销官表示。”.我都都研究了你这个明星品牌,.我都都有容易识别的标志和可信度,.我都都创建的社区具备的功能也太大。”

Airbnb认为其营销策略有五大核心因素:

1. 鼓励交流

2. 行动比承诺更重要

3. 挖掘客户的真实需求

4. 全球性与本地性融合

5. 为一切服务制定标准

有其他事实令人惊讶,Airbnb在全球的品牌知名度只能1%,在美国也只能18%。

“.我都前要做的第一件事也不让.我都都知道Airbnb你这个品牌。” Mildenhall说道。“.我都都的策略也不激发.我都都热情好客的精神,打开心门,打开家门,让出门在外的旅行者感到像回家一样温暖。”

Mildenhall称Airbnb希望成为首个由社区驱动的明星品牌,尝试别人那末 做过的事情。

今年元旦前夕,Airbnb过后结束 了一项由社区驱动的社交试验。.我都都向屋主社区投入了80万美元,即为30万名屋主提供每人10美元。.我都前要求屋主到外面走走,提供其他随机的招待服务,拍张照片,并以# OneLessStranger为标签发布到网上。这项试验带来的社交和公关价值非常高。

“.我都都最自豪的是参与的人数什么都有有有。”我知道你。“在社交媒体上参与的屋主达到了98%,.我都都从来那末 就看过参与程度那末 高的活动。”

此外,在奥巴马宣告解除对古巴的制裁过后76天,Airbnb成为了第一家在古巴开展业务的美国公司。.我都都在《新闻周刊》和《时代周刊》等主流媒体刊登了广告,广告语效仿了人类第一次登上地球的创意,在美国和古巴国旗旁边写着“人类友好的一大步”。

你这个广告越快造成了影响。屋主、普通人都过后结束 拍下广告,传到社交网站上。主流媒体还专门就此进行了报道。

“.我都都的团队创作的社交内容并那末 引起广泛关注,但广告做到了。”我知道你。“这也说明了.我都都无法预料到一切。.我都都进入古巴的消息成为了Airbnb历史上最好的公关范例。”

斗争

Mildenhall和他的团队同样都在前要斗争的对手,那也不陌生人,机会说“令人不安的事实”。的确,有不少旅行者会对和陌生人待在并肩感到担心。

“作为一两个 营销人员,了解你这个令人不安的事实怪怪的要,.我都前要给出和陌生人待在并肩的理由。广告是一两个 很好的媒介,.我都都传达了冒险、惊喜和独特的体验,尽管旅游行业的一贯标准是信任和安全。.我都都拍摄了一两个 白人男人独自环游世界的短片。”我知道你。

Mildenhall说,客人和屋主的点评都能“创造透明度和信任感”,他人及在加入Airbnb过后曾在可口可乐工作7年。

.我都都还进行过一次创造奇迹的尝试。Airbnb与其他品牌商务公司合作 ,让.我都都有机会度过梦想中的一夜。上个月,悉尼的宜家提供了在店里度过一夜的机会。这次活动引起了荷航的关注,.我都都将一架飞机放到了Airbnb的产品列表中。法国的滑雪胜地Courchevel也不甘示弱,.我都都在离地面9000英尺的高空装饰了四十公里缆车供Airbnb的客人入住。波士顿还在红袜棒球队之家为Airbnb的客人提供过夜机会。

“通过你这个法律依据都前要极好地提升.我都都网站上房屋产品的转化率。” Mildenhall说道。

坚持人及的立场

“21世纪的品牌前要要拥有人及的立场。千禧一代寻求的是和.我都都价值观一致的品牌,.我都前要做的也不进行有必要的营销,推动市场的进步。”我知道你。

Airbnb还为Caitlyn Jenner(美国前奥运冠军Bruce Jenner,变性过后改名)制作了一两个 80秒的短片,在其登台领奖后播放了你这个短片。

“这对.我都都来说是一两个 好机会,.我都都都前要传达人及的价值观。”我知道你。

Caitlyn手写了一封信给Mildenhall和Airbnb的创始人,“感谢.我都都制作了一部精彩的短片”。

类似于于营销“让.我都都在旅游行业中独树一帜”, Mildenhall说道。“.我都都与众不同,Airbnb有有三种无畏精神。.我都都不害怕离开你这个,其他 .你要够发扬创新精神。传统企业一两个 劲害怕离开机会拥有的东西,人及给人及设定了限制。从不害怕,勇敢地尝试吧。正是害怕和顾虑阻碍了其他传统企业的进步。”(Zoe 编译)